Política de Privacidad

1. Introducción

En Sclermalas ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web sclermalas.com y nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de contacto de emergencia
• Información médica relevante para actividades de aventura
• Preferencias de viaje y actividades

2.2 Información de Uso

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Ubicación geográfica aproximada
• Información sobre cómo llegó a nuestro sitio web

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios turísticos
• Procesar reservas y pagos
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Enviar newsletters y material promocional (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándose en:

• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Ejecución de contrato: Para proporcionar servicios turísticos
• Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con regulaciones chilenas

5. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos o transferimos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios necesarios para nuestras operaciones
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos empresariales
• Para proteger nuestros derechos legales y seguridad

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar contenido y anuncios
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado SSL para transmisión de datos
• Acceso restringido a información personal
• Revisiones regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, considerando:

• Requisitos de retención legal
• Resolución de disputas
• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Intereses legítimos de la empresa

9. Sus Derechos

Bajo la legislación chilena de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Eliminar sus datos (derecho al olvido)
• Restringir el procesamiento
• Portabilidad de datos
• Oponerse al procesamiento
• Retirar su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile. Aseguramos que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:

• Decisiones de adecuación
• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos: